Sie können Ihre Bestellung in Ihrem Kundenkonto unter „Sendungsverfolgung“ oder auf unserer Website im Modul „Verfolgen Sie Ihre Bestellung“ verfolgen. Geben Sie dazu Ihre Bestellnummer und E‑Mail‑Adresse ein.
Kontaktieren Sie Uns
Was auch immer Ihre Bedürfnisse sind, wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Kontaktieren Sie uns einfach und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen innerhalb von 24 Stunden zu antworten.
Direkt
support@ultenic.com
Garantie Speichern
Kundendienst-Formular
FAQ
Wie kann ich meine Sendungsverfolgung überprüfen?
Die Akkulaufzeit meines Utenic‑Staubsaugers ist kurz. Wie behebe ich das Problem?
Reinigen Sie Filter und Bürstenköpfe.
Stellen Sie sicher, dass die Ladekontakte sauber sind.
Vermeiden Sie den Betrieb in extremen Temperaturen.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, senden Sie eine Beschreibung und ein kurzes Video an support@ultenic.com.
Gibt es Bedienungsanleitungen für Utenic‑Produkte auf Deutsch?
Ja. Auf jeder Produktseite finden Sie die entsprechende deutsche Bedienungsanleitung zum Download. Sollten Sie keine Anleitung finden, wenden Sie sich bitte an support@ultenic.com.
Was muss ich tun, wenn mein Produkt defekt ist? Wie läuft die Garantieabwicklung?
Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice. Wir leiten Ihnen dann die genauen Schritte für die Garantieabwicklung zu.
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte, nachdem ich die Rücksendung abgeschickt habe?
Sobald unsere Lager das zurückgesendete Paket erhalten und den Zustand überprüft haben, leiten wir die Rückerstattung umgehend ein.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei Qualitätsmängeln oder fehlerhaften Lieferungen übernimmt Ultenic die Rücksendekosten.
Bei Widerruf ohne Mangel trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.